网游中的装备是玩家努力的心血，然而社会上存在这样一批违法分子，专门以盗窃玩家游戏账号、贩卖赃物为生。他们通过传播木马、病毒等手段，将其他玩家的账号窃为己有，一些平时不注意安全防护的玩家，一旦被盗，辛辛苦苦累积的装备就会一夕化为乌有。
征途公司一直以来，始终坚持与盗号者作斗争，为了保护玩家账号安全，先后推出了机器绑定、手机绑定、密保卡等一系列安全措施。然而，仍有很多玩家为了图一时方便，不愿采纳这些安全防护手段，造成账号安全风险极高。一些不幸的玩家，就成了盗号者的牺牲品。
由于盗窃游戏账号属于司法范畴，大部分网游公司都需要通过特定的司法程序来处理，不仅费时费力，而且也很难为玩家追回损失。
征途公司从玩家出发，为了替被盗玩家挽回部分损失，我们正式推出一年一次找回被盗玩家角色身上绑定装备系统（此系统处于调试测试阶段）
只要符合如下条件的玩家均可以申请：
1、使用过以下任意一种帐号保护措施：
玩家对帐号进行过有效的电脑硬件绑定的操作
玩家对帐号进行过有效的密码保护卡绑定的操作
玩家对帐号进行过有效的手机绑定操作，同时通过手机短信进行过绑定电脑的操作
2、角色等级大于等于80级
3、盗号情况发生在一个月之内
目前玩家可以通过客服论坛-盗号问题绿色通道、热线电话、在线GM提交申请，申请时需要提供如下信息：
游戏分区、游戏帐号、注册身份证、角色名、所在国家、最后安全下线时间、发现被盗时间、帐号绑定类型、找回完毕后是否需要解封
我们客服人员收集玩家信息经查核无误后，将在4天内操作处理完毕，并告知玩家（功能经过测试后，处理时间将尽量缩短，力争在48小时内为玩家处理完毕）
被盗号申请找回的玩家角色将被恢复到最后安全下线时间前的凌晨00：00这一时间点（例如：玩家被盗前最后一次安全下线的时间为2007年6月5日20点，那么将恢复到2007年6月5日凌晨0点的角色记录），找回后，人物角色等级将恢复至当时状态，同时恢复角色穿在身上的所有绑定装备。股票账户、五倍增值保险、邮件保持恢复前的状态不变，此外被恢复角色包裹中的银两和金币，以及包裹、月光宝盒和仓库中的物品均将被清空。
同时，我们再一次的提醒玩家，为了您的账号安全，请务必进行密保卡绑定、手机绑定或机器绑定的方式，以免因为盗号者的侵害遭受损失。